🔍Avis Oranum 2026 : vrai coût, SmartBuy et comment arrêter de payer

Par La rédaction d'Astréa · vérifié le 20 octobre 2026

Comment nous avons écrit cette page — nous n'avons pas consulté chez Oranum : nous avons lu ses conditions générales, sa FAQ, ses pages de tarifs et sa page Trustpilot publique. Chaque point renvoie à sa source en bas de page. Astréa est partenaire de Oranum et peut percevoir une commission, sans surcoût pour vous ; cela ne change rien aux faits ci-dessous.

Le vrai coût de Oranum

Éditeur

JWS International S.à r.l. (RCS Luxembourg 249.566) et JWS Americas S.à r.l. (249.539), 4 rue Lou Hemmer, L-1748 Senningerberg, Luxembourg

Prix

Les tarifs sont en crédits ; le filtre du site va de 0,98 à plus de 9,99 crédits par minute. Le chat texte est gratuit, la séance privée est facturée à la seconde. La facturation se fait en dollars américains (conversion bancaire possible).

Offre de bienvenue

Des coins gratuits sont offerts aux nouveaux membres qui valident une carte bancaire ; une inscription sans validation de carte n'est pas considérée comme un nouveau membre (FAQ). Les bonus ne sont pas remboursables une fois dépensés.

Abonnement

Oui pour certains contenus : l'abonnement aux contenus d'un expert est débité en dollars « tous les 30 jours jusqu'à ce que le membre se désabonne ».

Recharge automatique

SmartBuy : quand votre solde passe sous 7 crédits, Oranum achète un pack (27,99 par défaut, montant modifiable) et vous envoie un e-mail. Désactivation dans les réglages du compte (Account Settings).

Sur le relevé

Selon la FAQ d'Oranum : « dditservices.com », « Epoch.com », « CCbill.com » ou « Webbilling », selon le prestataire de paiement.

Applications

Aucune application client officielle trouvée.

Remboursement : ce que disent vraiment les règles

• ✦Réclamation sous 24 heures.
• ✦Pas de remboursement dès que vous avez commencé à utiliser un pack de crédits ; remboursement seulement en cas de crédits perdus à cause d'un dysfonctionnement d'Oranum.
• ✦Les CGU prévoient la renonciation au droit de rétractation dès l'inscription.

Comment arrêter de payer et supprimer votre compte Oranum

1. Coupez SmartBuy dans les réglages du compte et désabonnez-vous des contenus d'expert éventuels.
2. Suppression : Privacy Settings, puis « Forget My Data » (CGU) ; la FAQ indique aussi privacy@oranum.com.
3. Facturation : help@jwsbill.com ou +352 20 88 27 91 (en anglais).

Un prélèvement que vous ne reconnaissez pas ? Demandez d'abord l'arrêt par écrit à la plateforme, puis contactez votre banque. Vous pouvez aussi signaler un problème sur SignalConso.

Ce que rapportent les avis clients

• ✦Trustpilot affichait 3,6/5 sur 117 avis, dont 42 % d'une étoile, sans réponse de l'entreprise (octobre 2026).
• ✦Des clients rapportent des incitations à acheter pendant la séance (crédits, cadeaux), des tarifs en hausse et des remboursements refusés après un bug.

Les avis individuels sont des opinions, pas des faits vérifiés : nous ne retenons que les thèmes qui reviennent.

Sources

• Conditions générales Oranum
• FAQ Oranum (coins offerts, libellés bancaires)
• Oranum sur Trustpilot

Vérifié le 20 octobre 2026. Les tarifs, offres et règles sont fixés par Oranum et peuvent changer : ses propres pages font foi. La voyance est proposée à titre de divertissement, aux personnes majeures, et ne remplace jamais un avis médical, juridique, financier ou psychologique.